‘Кошмарният ‘ полет в първа класа на Air India на пътник е документиран в широко разпространен видеоклип в социалните мрежи. Пътникът съобщава, че е открил разкъсани мебели, мръсотия по седалката си и неработеща система за забавление по време на полет.
На 17 септември предприемачът Анип Пател качва на своя уебсайт видеоклип, който показва неговия билет за първа класа на стойност 6300 USD за полет на Air India от Чикаго до Делхи.
Кабината била в ‘лошо състояние ‘, а седалката била ‘непочистена, с остатъци от храна и боклуци все още в кабината и всичко изглеждало износено или счупено ‘, когато той се качил на самолета за 15-часовия си полет без междинно кацане.
Пател определи ‘отвратителното’ отделение за контакти като ‘най-лошата кабина за първа класа, в която някога съм бил’, показвайки вътре щипки с коса и мръсотия.
‘Във всяко купе имаше движещи се неща; всичко беше изпокъсано, съсипано или с мухъл по него. Разбирам обикновеното износване, но това беше следващо ниво’, казва Пател във видеото.
Освен това той записва кадри в близък план на мебелите в каютата, като казва, че ‘всичко е счупено ‘ и че е използвано тиксо, за да се държат нещата на място.
Пател получил и слушалки за седалката си, но когато ги отворил, казал, че са мухлясали и са разплетени.
Освен това Пател заяви, че системата за забавление по време на полета е била повредена и че в салона не е имало Wi-Fi, въпреки че стюардесата се е връщала четири или пет пъти, за да се опита да я поправи.
Пател твърди, че е ‘изкарал сурово’ цялото 15-часово пътуване без развлечения или достъп до интернет.
Пътникът показа и екранна снимка на менюто по време на полет, като заяви, че първоначално то е изглеждало ‘много обещаващо ‘, преди да научи, че 30% от хранителните опции не са налични.
Въпреки малкия брой пътници в първа класа, той заяви, че в крайна сметка менюто е било по реда на постъпване, поради недостига на хранителни продукти.
Въпреки оплакванията си от менюто Пател признава, че супата е била отлична и ‘единственото хубаво нещо по време на полета’, а продуктите за грижа за кожата и пижамите са били с добро качество.
След публикуването на видео откъсите от неговия полет в първа класа на Air India, публикацията стана вирусна в социалните медии, събирайки милиони гледания в различни платформи.
Пател каза още, че Air India му е възстановила изцяло разходите за билета за първа класа, след като видеото се разпространило в интернет.
‘Air India постъпи правилно и си струва да се отбележи, че не съм подавал жалба, но те видяха това видео в социалните мрежи и ми се обадиха днес, за да ми възстановят цялата сума за полета’, заяви мъжът.
В същия ден, в който Air India обявява, че ще започне обновяване на флота си, състоящ се от 67 стари самолета, на стойност 400 млн. долара, Пател качва своето вирусно видео.
Четиридесетте му широкофюзелажни самолета Boeing ще бъдат обновени след обновяването на 27-те му теснофюзелажни самолета Airbust A320neo, които ще разполагат с нови тапицерии, килими, завеси и седалки.
The Independent се е свързал с Air India за коментар.
За още новини и съвети за пътувания слушайте подкаста на Саймън Калдер.
